Politique de remboursement

Principe

Les achats de la boutique concernent des contenus ou avantages numeriques lies au serveur. Les demandes de remboursement sont examinees au cas par cas, notamment en cas d erreur de paiement, double paiement, absence de livraison effective ou probleme technique confirme.

Droit de retractation

Pour les consommateurs de l Union europeenne, le droit de retractation peut exister pour les achats a distance. Pour un contenu ou service numerique fourni avant la fin du delai, ce droit peut etre perdu si l execution commence avec l accord prealable du consommateur lorsque la loi le permet.

Cas generalement non remboursables

Un achat deja livre et utilise, une sanction serveur pour non-respect des regles, une erreur de pseudo ou de compte fournie par l acheteur, ou une demande abusive peuvent etre refuses lorsque la loi applicable le permet.

Demander un remboursement

Contacte l equipe via le Discord officiel avec la preuve d achat, la date, le package, le pseudo Minecraft et une description du probleme.

Litiges

Avant toute contestation bancaire, contacte d abord l equipe afin de chercher une solution. Les fraudes, abus de chargeback ou fausses declarations peuvent entrainer une restriction d acces a la boutique ou au serveur, dans le respect de la loi applicable.