Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 11/07/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles MasTag SMP, exploité par Matthieu Caudron, propose à la vente des contenus numériques utilisables exclusivement sur le serveur Minecraft MasTag SMP.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
Micro-entrepreneur
Matthieu Caudron
10 rue Saint-Maximin
57070 Metz
France
SIREN : En cours d'attribution
Contact :
Article 3 – Produits proposés
La boutique permet notamment l'achat de :
- Grades temporaires VIP
- Grades temporaires VIP+
- Grades temporaires VIP++
- MasTaCoins
- Clés
- Cartes cadeaux
- Tout autre contenu numérique proposé sur la boutique.
Tous ces produits sont exclusivement destinés au serveur MasTag SMP.
Ils ne possèdent aucune valeur financière réelle.
Article 4 – Nature des produits
Les produits vendus sont des contenus numériques dématérialisés.
Aucun produit physique ne sera expédié.
Les avantages sont automatiquement crédités sur le compte Minecraft renseigné lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude du pseudo saisi.
Une erreur de pseudo ne pourra donner lieu à un remboursement si le produit a déjà été attribué.
Article 5 – Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
MasTag SMP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les commandes sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment du paiement.
Article 6 – Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par MasTag SMP.
Article 7 – Livraison
Les produits sont généralement délivrés automatiquement dans un délai de quelques minutes après validation du paiement.
En cas de retard exceptionnel, le client est invité à contacter le support.
Une maintenance, un redémarrage du serveur ou un incident technique peuvent exceptionnellement retarder la livraison.
Article 8 – Durée des grades
Les grades VIP, VIP+ et VIP++ sont temporaires.
Leur durée est celle indiquée au moment de l'achat.
À l'expiration de cette durée, les avantages prennent automatiquement fin.
Article 9 – MasTaCoins
Les MasTaCoins constituent une monnaie virtuelle exclusivement utilisable sur le serveur MasTag SMP.
Ils :
- ne peuvent être convertis en argent réel ;
- ne génèrent aucun intérêt ;
- ne constituent pas une monnaie électronique ;
- ne peuvent être remboursés contre de l'argent.
Le staff peut modifier les prix des objets achetables contre des MasTaCoins afin de préserver l'équilibre économique du serveur.
Article 10 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux permettent d'obtenir un crédit utilisable sur la boutique MasTag SMP.
Elles :
- sont personnelles ;
- peuvent être offertes à un tiers ;
- ne peuvent être échangées contre de l'argent ;
- ne peuvent être revendues sur des plateformes tierces sans autorisation.
Leur durée de validité est celle indiquée lors de l'achat.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé immédiatement après l'achat avec l'accord du consommateur.
En validant sa commande, le client :
- demande l'exécution immédiate du service ;
- reconnaît perdre son droit de rétractation.
Article 12 – Politique de remboursement
Les achats sont considérés comme définitifs.
Un remboursement pourra uniquement être accordé lorsqu'un dysfonctionnement du serveur empêche définitivement la délivrance du produit acheté et qu'aucune solution technique raisonnable ne peut être apportée.
Les situations suivantes ne donnent notamment lieu à aucun remboursement :
- bannissement ;
- suspension ;
- expiration d'un grade ;
- changement d'avis ;
- erreur de pseudo imputable au client ;
- fermeture volontaire du compte.
Article 13 – Chargebacks et fraude
Toute contestation bancaire (« chargeback ») initiée sans avoir préalablement contacté le support sera considérée comme une fraude potentielle.
En pareil cas, MasTag SMP se réserve le droit de :
- suspendre immédiatement le compte concerné ;
- retirer les avantages obtenus ;
- bloquer les futurs achats ;
- transmettre les informations nécessaires au prestataire de paiement dans le cadre du traitement du litige.
Les frais liés à une contestation abusive pourront être réclamés au client lorsque la législation applicable le permet.
Article 14 – Sanctions en jeu
Les sanctions appliquées sur le serveur (bannissement, suspension, exclusion ou toute autre mesure disciplinaire) n'ouvrent droit à aucun remboursement.
Les avantages numériques restent attachés au compte concerné et peuvent être supprimés en cas de sanction définitive.
Article 15 – Équilibrage du serveur
Afin d'assurer une expérience de jeu équilibrée, MasTag SMP peut modifier à tout moment :
- les avantages des grades ;
- les récompenses ;
- les objets disponibles ;
- les prix ;
- les fonctionnalités.
Ces modifications ne constituent pas un défaut du produit vendu et ne donnent droit à aucun remboursement.
Article 16 – Disponibilité du serveur
MasTag SMP met tout en œuvre pour assurer une disponibilité optimale de ses services.
Toutefois, aucune disponibilité permanente ne peut être garantie.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'une interruption liée notamment :
- à une maintenance ;
- à une panne matérielle ;
- à une attaque informatique ;
- à un cas de force majeure ;
- à une défaillance d'un prestataire.
Article 17 – Responsabilité
MasTag SMP ne pourra être tenu responsable des pertes de progression, d'objets ou de données résultant notamment :
- d'un rollback ;
- d'une corruption de données ;
- d'une mise à jour ;
- d'un bug indépendant de sa volonté ;
- d'une intervention exceptionnelle destinée à préserver l'intégrité du serveur.
Article 18 – Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les nouvelles versions sont applicables aux commandes réalisées après leur publication.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions françaises territorialement compétentes.
Article 20 – Contact
Pour toute question concernant une commande :
Support :
E-mail :